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プライバシーポリシー

個人情報保護への取り組み

立山貫光ターミナル株式会社
ホテル立山・弥陀ヶ原ホテル

ホテル立山及び弥陀ヶ原ホテルでは、ご利用の際にご提出いただくお客様の個人情報を厳重に保護するために、以下の取り組みをいたしております。

個人情報のご提出をお願いする場合

当ホテルでは、下記の場合にお客様の個人情報のご提供をお願いいたしております。

  • 宿泊予約(電話、ホームページ)
  • チェックイン時の宿泊カードへの記入
  • ゲスト会員の申し込み
  • 宅配サービスの受付(売店ご利用時における)
  • アンケートへの回答
  • その他(上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報をいただく場合は、あらかじめ事前にその目的、内容、取り扱いを明確にご案内いたします。)

個人情報の利用目的

  • ホテルでお預かりしたお忘れ物が特定のお客様の所有物と判明した場合などの理由で、お客様に連絡を取る必要が生じた場合。
  • お客様から承った宿泊予約の確認をさせていただくために、電話や郵便等でお客様に連絡を取る必要が生じた場合
  • ホテルの最新情報を盛り込んだ定期発行のお知らせ、DM、電子メール、お礼状等を望まれるお客様に、ご通知を差し上げる場合。
  • お客様のご利用履歴の把握及びサービスの企画や商品の改善、向上のために、お客様個人を特定化しない形で、集計や分析など統計的に処理し使用する場合。
  • その他、お客様から個人情報の利用に関して同意があった場合。

個人情報の保全

  • ご提供いただいた個人情報は、サービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後破棄いたします。
  • 当ホテルは、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供することはございません。ただし、次のような場合は、お客様の同意を得ることなく必要最小限の範囲内で、お客様の情報を第三者に提供することがあります。
    ・グループ3社内で、お客様の個人情報を共同利用する場合(イベント案内の発送と申し込み確認、情報DM、姉妹館の宇奈月国際ホテルとの宿泊業務上の情報交換)
    ※グループ各社…立山黒部貫光(株)、立山黒部サービス(株)
    ・法令の定めに基づく場合、お客様の生命、健康、財産、権利等を保護するために必要な場合で、お客様の同意を得ることが困難なとき。
    ・国の機関または地方公共団体等から、法令の定める事務を遂行するため協力を求められた場合。
  • 個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・破壊・改ざん・漏洩の無いよう管理・運用面、システム面の両面から安全対策を講じております。

お問い合わせ

お客様からお預かりしました個人情報の開示等、その他個人情報に関するご質問等がございましたら、下記相談窓口までお問い合わせください。

立山黒部貫光株式会社 個人情報相談窓口
(営業時間 8:30~17:00まで、土・日・祝日及び年末年始は除きます。)
住所:〒930-8558 富山県富山市桜町1-1-36
電話:076-441-3132
FAX:076-432-9056

利用規約

立山貫光ターミナル株式会社(以下、弊社と称する)は、弊社の運営するインターネット宿泊予約サービス(以下、本サービスと称する)をお客様が利用することに関し、インターネット宿泊予約サービス利用規則を以下の通り設けます。

第1条 基本事項の遵守

  • 本サービスのご利用に際し、お客様にはインターネット利用の一般的マナー、モラルおよび技術的なルール、その他日本国の法令及び、一般に確立された慣習を遵守していただきます。
  • 有料の手配代行など、事由の如何を問わず、営利を目的とした本サービスの利用は固くお断りいたします。

第2条 基本事項に反する場合の措置

お客様がインターネットの利用により弊社の名誉、信用その他弊社に損害を与えたり、本サービスの運営に障害を与えたり、また、第三者に迷惑、不利益を与えたと当社が判断したときは、本サービスおよび弊社の施設のご利用をお断りし、損害の賠償を求めることがあります。

第3条 本規則の適用範囲

本規則は、弊社および第4条に規定する本サービスの利用者に適用されます。

第4条 本サービス

本サービスとは、インターネットを通じ、弊社が指定する方法により、弊社が提供する宿泊施設(ホテル立山・弥陀ヶ原ホテル 以下、当該宿泊施設)への宿泊予約の申し込みを受け付けることをいいます。

第5条 本サービスの利用

  • 本サービスをご利用できるのは、本規則をご了承いただいたお客様のみです。 なお、本サービスを利用して、ご予約をした時点で、本規則をご了承いただいたとみなします。
  • 前項の利用者が本サービスをご利用するにあたっては、本規則に定める事項及び、ホテルが別に定めております宿泊約款、及び利用規約を遵守していただきます。

第6条 予約リクエスト

予約フォームへ必要な個人データを正確に全て入力してください。
予約リクエストフォームへの個人データの入力に不備があった場合、そのご予約は無効となる場合があります。

第7条 宿泊予約の成立

本サービスによる宿泊予約は、確定した予約内容を通知する電子メールが利用者の元へ返信を完了したとき、又は電話など適切な方法によって利用者へ予約完了の旨を通知した際に成立するものとします。

第8条 宿泊予約の抹消

前条の規定にかかわらず、宿泊予約の申込者が本規則に違反したと弊社が判断した場合、あるいは第9条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の通告なく、宿泊予約を抹消することがあります。

第9条 禁止事項

本サービスを利用するに当たって、以下の行為は禁止いたします。

  • 宿泊予約に当たって、虚偽の申請、不当な申し込みをすること
  • 他者が本人の代わりに、本人の承諾なく宿泊予約の申し込みをすること
  • 本サービスの運営を不当に妨害し、弊社に不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為
  • 他の利用者もしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、またはその恐れがある行為
  • 公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為
  • 前各項のほか、弊社が不適切と判断する行為

第10条 宿泊予約の変更、取り消し

  • 宿泊予約を変更または取り消しするときは、本サービス・電話などの適切な方法にて当該宿泊施設へ連絡していただき、変更または取り消しの完了を通知する電子メールが利用者の元へ返信を完了したとき、又は電話など適切な方法によって利用者へ変更・取消完了の旨を通知した際に成立するものとします。
  • 取消に伴う違約金については別表1のとおりとします。

第11条 利用者情報

  • 弊社が、本サービスを提供する上で知り得た利用者の情報について、以下に該当する場合を除き、第三者に開示することはありません。
    • 正当な権限を持つ公の機関に開示を求められたとき
    • 本人が承諾したとき
    • 緊急の対応を要する止むを得ない事態が発生したとき
  • 弊社は、利用者の情報を、本サービスの利用動向調査の目的で利用することがあります。その際は、利用者の情報を、個人を特定できる方法で第三者に開示することはいたしません。

第12条 支払い

  • 本サービスにより成立した宿泊予約の料金は、弊社が発行する予約確定を通知する電子メール、又は電話など適切な方法をもって利用者にお知らせいたします。
  • 宿泊料金は、当該宿泊施設において、利用者がチェックインするときに、当該宿泊施設が指定する方法によりお支払いいただきます。

第13条 本サービスの停止

弊社は、サーバーの保守点検時および緊急に予約システムを停止せざるを得ないとき、事前の通告なしに、本サービスを停止することがあります。

第14条 免責事項

  • 利用者が本サービスを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者どうしの責任において解決するものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。
  • 利用者が、第13条の事態が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、弊社は一切責任を負わないものとします。
  • 本サービスは、文字(日本語表示)や電子メール、プリンターなどの諸設定が適切になされている方を対象としております。この条件に該当しない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、弊社は一切責任を負いません。また、上記条件を満たしていても、お客様側のコンピュータの環境設定に関するすべての事情等、弊社の管理の及ばない原因(通信環境の不具合等)によって本システムが正しく作動しない場合につきましても、それがもたらす影響に関して、弊社は一切責任を負いません。

第15条 その他

  • 弊社は、利用者に通告することなく、本規則を変更できるものとします。ご利用の際しましては、毎回、必ず本規則をご確認ください。なお、本規則内容変更後は、変更後の内容のみ有効となり、変更前の内容は無効となります。
  • 本サービスの利用に関して、本規則に定めのない事項については法令及び、確立された一般の慣習によるものとします。
  • 本サービスの利用に関して、本規則に定めのない事項で問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。

付則

この規則は、2003年4月10日より施行いたします。

別表1

両館共通(違約金)

縦:契約申込人数 横:契約解除の通知をうけた日

  不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 30日前
14名まで 100% 50% 20%                  
15~30名 100% 70% 50% 30% 20% 10%            
31~100名 100% 100% 50% 30% 20% 20% 20% 20% 10% 10%    
101名以上 100% 100% 80% 50% 30% 20% 20% 20% 15% 15% 10% 10%

  • %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
  • 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  • 団体客(15名以上)の一部についての契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込をお引受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊日数の10%(端数が出た場合は切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきません。

■ご宿泊日(年/月/日)

/ /

■ご宿泊人数
(1部屋の人数をご入力ください)

大人:
小人A:
小人B:
小人C:
小人D:
小人区分

■ご予算(1室もしくは1人あたり)


まで



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